Ada masanya, ketika menerima umpan balik positif atau pujian, saya merasa bangga, over pe-de, dan besar kepala. Sedangkan ketika menerima umpan balik negatif alias kritik, saya kecewa pada diri sendiri, malu, merasa gagal, tidak suka pada si pemberi kritik, dan beragam rasa tak menyenangkan lainnya. Ditambah lagi, saya tidak tahu bagaimana caranya menjawab umpan balik itu. Baik yang posi...